Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent la relation entre GBE MI SARL, exploitant du service Gbé Mi, et toute personne utilisant l'application, ce site ou les véhicules mis à disposition.

Elles complètent, sans les remplacer, les règles de circulation en vigueur en République du Bénin.

Service

L'ensemble constitué de la flotte de trottinettes électriques, de l'application mobile, de ce site et du support client.

Véhicule

Une trottinette électrique de la flotte Gbé Mi, identifiée par un numéro visible sur le cadre et un QR code sur le guidon.

Pass

Un droit d'usage à durée déterminée, acheté dans l'application, éventuellement assorti d'un quota de minutes.

Trajet

La période comprise entre le déverrouillage d'un véhicule et sa clôture dans l'application.

Zone verte

Un périmètre où la circulation et le stationnement sont autorisés, et où un trajet peut être clôturé.

Zone rouge

Un périmètre où la circulation et le stationnement sont interdits.

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Disposer d'un téléphone compatible, d'une connexion internet et d'un moyen de paiement Mobile Money valide.
• Être physiquement apte à conduire une trottinette électrique, et ne pas être sous l'influence de l'alcool, de médicaments altérant la vigilance ou de stupéfiants.
• Connaître et respecter les règles de circulation applicables.

Le compte est strictement personnel. Tu es responsable de sa confidentialité et de tout trajet effectué depuis celui-ci, y compris par un tiers à qui tu l'aurais confié.

• Les informations que tu renseignes doivent être exactes et tenues à jour.
• Un seul compte par personne. Les comptes multiples peuvent être fermés sans préavis.
• Préviens-nous immédiatement si tu soupçonnes un accès non autorisé à ton compte.

L'accès aux véhicules suppose un pass actif. Les passes et leurs tarifs, exprimés en francs CFA (XOF), sont affichés dans l'application avant chaque achat.

• Le paiement s'effectue par Mobile Money via notre prestataire PayDunya. Le pass s'active dès confirmation du paiement.
• Un pass a une durée de validité. Le temps restant non utilisé à l'expiration est perdu.
• Certains passes incluent un quota de minutes ; d'autres sont illimités dans la limite de leur validité.
• Des frais de déverrouillage peuvent s'appliquer à chaque ouverture de véhicule. Certains passes les suppriment.
• Plusieurs passes peuvent être actifs simultanément. Le service consomme d'abord celui dont l'expiration est la plus proche.
• Un code promo valide réduit le prix du pass. Le montant final est affiché avant validation du paiement.
• Les passes ne sont ni remboursables, ni transférables, sauf défaillance du service qui nous serait imputable.

Nous pouvons faire évoluer les tarifs. Un changement ne s'applique jamais à un pass déjà acheté.

• Inspecte le véhicule avant de partir : freins, pneus, éclairage, guidon. N'utilise pas un véhicule qui te paraît défectueux et signale-le.
• Le trajet démarre au déverrouillage et le décompte du temps commence immédiatement.
• L'application doit rester connectée pendant le trajet. Une perte de connexion prolongée peut entraîner la clôture automatique du trajet.
• Le trajet se termine quand tu le clôtures dans l'application, à l'intérieur d'une zone verte. Tant qu'il n'est pas clôturé, le temps continue de courir.
• Un trajet resté ouvert peut être clôturé d'office par nos équipes ou automatiquement, notamment en cas de quota épuisé ou de véhicule immobile.

La carte de l'application fait foi. Elle est mise à jour en continu et prime sur toute information antérieure.

• Le stationnement n'est autorisé qu'en zone verte, et de façon à ne gêner ni les piétons, ni les véhicules, ni les accès et caniveaux.
• La circulation en zone rouge est interdite. Le temps qui y est passé est mesuré et peut donner lieu à une pénalité.
• Un véhicule laissé hors zone verte peut entraîner des frais de récupération, ainsi que la poursuite de la facturation du temps.

• Une seule personne par véhicule. Aucun passager, aucun transport de charge encombrante.
• Le port du casque est vivement recommandé. Gbé Mi n'en fournit pas.
• Interdiction de conduire sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants.
• Interdiction de circuler sur les voies rapides et dans les espaces où l'accès est interdit aux engins de déplacement personnel.
• Interdiction de modifier, démonter, déplacer hors service ou tenter de forcer un véhicule.
• Interdiction d'utiliser le service à des fins professionnelles de transport de personnes ou de marchandises sans notre accord écrit.

Certains manquements donnent lieu à des frais, calculés à la clôture du trajet et affichés dans l'application.

• Pénalité pour temps passé en zone rouge.
• Frais de récupération d'un véhicule stationné hors zone verte.
• Frais de remise en état en cas de dégradation imputable à ton usage.
• Valeur de remplacement en cas de perte ou de vol du véhicule pendant que le trajet t'est attribué.

Si un montant ne peut pas être prélevé, il est enregistré comme dette rattachée à ton compte. Tant qu'une dette est en cours, l'accès aux véhicules peut être suspendu et le règlement peut être exigé avant tout nouvel achat de pass.

La tienne

• Tu es responsable de ta conduite, du respect du code de la route et des dommages que tu causerais à des tiers ou à leurs biens.
• Tu es responsable du véhicule pendant toute la durée du trajet, jusqu'à sa clôture effective.
• Il t'appartient de vérifier que tu disposes d'une couverture d'assurance adaptée à ton usage.

La nôtre

• Nous entretenons la flotte et mettons à disposition des véhicules en état de fonctionner.
• Nous ne garantissons ni la disponibilité permanente d'un véhicule à un endroit donné, ni l'absence d'interruption du service, notamment en cas de panne réseau, de maintenance ou de force majeure.
• Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant d'un usage non conforme aux présentes conditions ou aux règles de circulation.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte, avec information préalable sauf urgence, en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, de fraude, de dette impayée, de mise en danger d'autrui ou de dégradation volontaire d'un véhicule.

Tu peux fermer ton compte à tout moment depuis l'application ou depuis la page Supprimer mon compte de ce site. Les passes en cours ne sont pas remboursés.

Le traitement de tes données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

La marque Gbé Mi, le logo, l'application, ce site, leurs contenus et leur code sont la propriété de GBE MI SARL. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

Nous pouvons modifier ces conditions pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur ce site à la date de ton trajet. En cas de modification substantielle, tu en es informé dans l'application avant son entrée en vigueur.

Les présentes conditions sont soumises au droit de la République du Bénin.

En cas de différend, écris-nous d'abord à support@gbemibenin.com : nous cherchons une solution amiable. À défaut d'accord, le litige relève des juridictions compétentes de Cotonou.